IRIS 國際鐵路工業(yè)標準管理體系標準

理解、實施及內(nèi)部審核員培訓

課程大綱：

一、IRIS概述

  （一）為什么需要IRIS認證？

  （二）什么是IRIS？

  （三）IRIS的基本信息

  （四）20個IRIS認證范圍

  （五）IRIS與ISO9001標準的關系

  （六）IRIS標準實施：態(tài)度決定一切

二、IRIS標準要求

  （一）IRIS和ISO9001的不同之處

    三條主線、四個新理念

  （二）IRIS標準新增內(nèi)容

  （三）IRIS標準中相關說明

  （四）IRIS標準框架

  （五）12個K.O項

  （六）KPI

三、IRIS主要條款介紹

  （一）文件控制

  （二）質量記錄

  （三）知識管理

  （四）多現(xiàn)場管理

  （五）管理承諾

  （六）經(jīng)營計劃

  （七）人力資源

  （八）應急計劃

  （九）投標管理

  （十）供應鏈管理

  （十一）生產(chǎn)和服務提供的控制

  （十二）生產(chǎn)計劃

  （十三）生產(chǎn)文件

  （十四）生產(chǎn)和服務提供過程的確認（特殊過程）

  （十五）時間管理

  （十六）不合格過程的控制

四、IRIS檢查表

  （一）檢查項目的分類

  （二）分值的判別

  （三）閥值的計算

        （習題）

五、內(nèi)部審核活動要點

  （一）與審核員及審核有關的原則

  （二）審核組工作分配

  （三）審核員資料準備

  （四）檢查表的應用

  （五）現(xiàn)場審核

  （六）收集審核信息的方法

  （七）溝通的技巧

  （八）提問的方式

  （九）審核發(fā)現(xiàn)

  （十）編寫不符合項報告

六、內(nèi)審員課堂練習

  （一）閱讀判斷

  （二）不符合項判斷

    ——案例分析（課堂提問、分組討論、集中回答、老師答疑）

  （三）趣味題（分組討論、相互質疑）

  （四）不符合項報告表單填寫（審核員作業(yè)）

  （五）作業(yè)評估（審核員與老師共同評估）

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。